Toshiba busca evolucionar al canal POS

Entrevista con Leo Suarez - Senior VP Marketing and Strategy de Toshiba Global Commerce Solutions

Leo Suarez - Toshiba Leo Suarez - Toshiba

 

La firma propone a los expertos implementar experiencias de compra a partir de soluciones móviles.

Nueva York. El punto de venta más el ecosistema a su alrededor, no podían quedar fuera de la tendencia tecnológica que reconocemos como capital en este año, en síntesis conocida como Movilidad. Toshiba Global Commerce Solutions está alineado en ese sentido bajo los cimientos del canal integrador/distribuidor POS como base para edificar cualquier plan ulterior; lo que significa una buena oportunidad para expandir oportunidades comerciales.

En entrevista para Boletín de la Computación, Leo Suarez, senior vice president, Marketing and Strategy de Toshiba Global Commerce Solutions expresó su agradecimiento hacia el canal, cuya estrategia es promover el crecimiento de sus socios distribuidores e implementadores pues comentó, para México y Estados Unidos representa el 50% del revenue reportado.

En ese sentido, aconsejaron a los expertos en el tema, implementar estrategias flexibles y transacciones móviles para no dejar rezagados a los dealers que continúan hasta el momento tratando de alcanzar a sus usuarios, quienes tienen más información, se contactan por redes sociales para comparar experiencias de compras y detallar necesidades antes de siquiera pisar la tienda.

“Anteriormente la tienda es la que definía como era la experiencia. Hoy en día con el uso de redes sociales, la media social dice cómo debe ser la experiencia de compra. Debemos movernos de un mundo fijo e inflexible, a uno flexible, dispuesto en un sentido móvil. En Toshiba vemos la estrategia de atraer el consumidor y la tienda como experiencia de consumidor feliz, porque consume más”, expresó como explicación del por qué los estudios indican un alza de entre el 10 y el 12% de compras resultado de experiencias positivas en una tienda dada.

Un estudio citado por la firma posiciona a 96% de los encuestados que dejan su teléfono inteligente a menos de un metro de distancia 24/7– métrica que puede repetirse fácilmente en México. Ese uso en sus vidas cotidianas es lo que buscan replicar cuando van a un piso de ventas, tiendas departamentales, especializadas, entre otros tantos puntos de venta.

La flexibilidad de Toshiba inicia con la renovación del capital invertido por el cliente final para que evolucione su hardware implementado mediante las soluciones en software, hasta renovación completa, como el TCSxWave, valor que migran directamente al canal para que oferte soluciones a la medida de las necesidades y presupuestos de cada proyecto, indicó la firma.

A decir del equipo TCSxWave, se trata de un POS disponible en versión de quiosco, unidad de autoservicio y como punto de venta tradicional. El equipo tiene la ventaja operativa de la movilidad, pues con sólo presionar un botón puede seguir operando las transacciones comerciales en la movilidad, comentó a grande rasgos el directivo de Toshiba.

NRF, enlace con el mundo
Hace cinco año, el 80% del show era público de los Estados Unidos, continuó relatando Leo Suarez de Toshiba. En la actualidad ha vislumbrado el posicionamiento e interés por el mercado global al considerar que cerca del 45% de la audiencia en la feria del National Retail Federation 2014 se compone de representantes del mercado latinoamericano, especialmente México y Brasil.

Consideró que el NRF permite mostrar cómo las soluciones están al alcance de cualquier mercado, por la simple razón que todos los clientes buscan una experiencia envolvente durante sus compras, móvil y personal. “La gente busca pagar a través de su teléfono y no ir a un punto estático. Donde se encuentre posicionado en la tienda, quiere obtener información del producto y atendido por la tienda en ese momento. Si pueden conectar a esas emociones, con gran seguridad el dealer aumentará su entrada de dinero”, comentó sobre la importancia de buscar soluciones en el punto de venta más que desplazamiento de hardware.

Oportunidades de negocio
La firma maneja tres líneas de producto para punto de venta, sintetizados en las familias POS 300, POS 500 y POS 700, donde la primera gama permite un accesible costo para tiendas unitarias cuyo uso es en términos generales de menor demanda que un sistema de red que conecte a varios equipos para respaldos, alta disponibilidad y administración centralizada – propiedades que describen la última familia. En su segmento, los equipos POS 500 están hechos para las tiendas especializadas por el diseño más atractivo.

Ello se suma a la inteligencia de negocios por software que propone Toshiba, el TCSxWave, cámaras de seguridad que se vinculan íntimamente con reglas de uso del POS, así como impresoras dedicadas. Los interesados pueden capacitarse con la firma dentro de su portal oficial y adquirir White Papers para mostrar a sus clientes las ventajas operativas de cada producto. Al respecto, Leo Suarez de Toshiba aseguró que a un año tras la adquisición, el portal está a cargo de la firma japonesa, lo que conlleva ventajas como un solo punto de contacto – Armando Pérez, gerente de Canales para Latinoamérica – y la posibilidad de anexar su empresa en el listado de distribuidores con los cuales contactarán directamente los interesados.

Conozca más de la firma en http://www.toshibacommerce.com/

Visto 3518 veces Modificado por última vez en Jueves, 30 Enero 2014 13:38
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