El mercado de cómputo: Renovarse o morir

Acer está determinado a hacer del cómputo la competencia perfecta de la movilidad.

Cancún, Quintana Roo. En un mundo dominado por los dispositivos móviles, es necesario tomar medidas para mantener viva la venta de computadoras. En ese punto, Ángel Morales, Director Comercial de Acer, presentó las estrategias de la marca, no sólo para mantenerse a flote en un negocio que ha disminuido considerablemente, sino para seguir generando ganancias y posicionarse como líder en el sector.


Una de las prioridades de Acer es impulsar la venta de equipo de cómputo, alentando así el crecimiento del mercado. Para esto, el directivo expuso el panorama comercial de la marca, su posición en el mercado, la postura de Acer y a dónde se dirige.

En un ámbito tan cambiante como la tecnología, es lógico que los hábitos de compra también se transformen, uno de las divergencias más marcadas en nuestros días es el reajuste de tendencias por temporada. "Antes la industria tenía dos temporadas fuertes: Regreso a Clases y Navidad," acota Morales, "ahora está más encaminado el comercio hacia el Buen Fin que al Back to School."

Tras tal declaración, el Directos habló de las bajas significativas que este cambio generó para Acer, mostrando un decrecimiento en las ventas de regreso a clases del 16% , esto sucediendo de manera consecutiva en 2013 y 2014. "Los últimos dos años no han sido sencillos. El declive del mercado ha hecho que varias compañías dejen el área de cómputo por otro giro. Ya no está tan abierto como antes, ahora la competitividad requiere un valor agregado", indicó.

El boom de los dispositivos móviles ha sido uno de los detonadores de esta baja de consumo en el área de cómputo, uno de los sectores en que esta transformación tuvo mayor presencia fue en el laboral.

"No nos queda más que trabajar para que el resto del segundo semestre se vea más positivo, pero si observan ahí la caída de enero, más o menos se logró sobrellevar, pero así está toda la industria en México."

Frente a este comportamiento del mercado, la mayoría de los fabricantes están buscando explicar a las corporaciones lo que hacen y lo que no, tratando de mantener estable la relación comercial. Aunque el mercado decrece, Acer ha logrado salir sin pérdidas, lo que luce desalentador cuando consideras que hace 5 años el mercado crecía a una tasa de 30% anual.

"Esto lo que ha generado es un achatamiento dentro del mercado, en Acer afortunadamente nos va bien sobre todo en el segundo semestre (el buen fin, la navidad. Hay una buena penetración en el mercado del retail, gracias a las estrategias con canales). A diferencia de otras empresas, Acer sigue creciendo en unidades y mercado".

El segmento de Centros Comerciales ha sido uno de los más productivos para la marca, motivo por el cual en algún momento se le acusó de querer disminuir la participación de los canales en el esquema de venta. El responde que no buscaba desaparecer al canal per se, sino romper el esquema de canal tradicional, dirigirlo a un sistema de evolución.

"Con Ingram afortunadamente hemos podido encontrar al canal competitivo, el canal que puede mover volumen, que puede atender a los distribuidores, que puede dar servicio, que puede adecuarse de acuerdo a la temporalidad. En el canal la parte comercial es muy importante, es una de las áreas donde venimos creciendo, es una de las áreas en las que antes no nos veían, pero recibimos gran cantidad de llamadas y de peticiones de clientes. Nosotros estamos enfocados en el apoyo a las PyMEs, que son las compañías que generan más del 75% del PIB y que emplean a la mayor cantidad de gente. Esto genera beneficios de crecimiento."

Los sectores de PyMEs, gobiernos y educación son algunos de los objetivos de Acer. Morales señaló que la marca está muy enfocada en el trabajo conjunto con gobierno estatal y municipal, así como en la integración al segmento de preparatorias y universidades, una tendencia determinada por un eje: gran volumen de venta en un mercado especializado.

Acer ve en estos sectores una oportunidad de negocio excelente, ya que para la marca, es donde hay una inversión en la que se puede penetrar al mercado.

Morales menciona que algunos valores importantes para generar crecimiento en una empresa son la competitividad de precio, las configuraciones y el dar promociones al usuario. En esta parte destacó que este esquema es uno de los pilares del trabajo con Ingram, y que resulta fundamental para enfrentar las nuevas dinámicas de mercado.

"El final de año pasado termino con una concentración del mercado de 70% en las Tablets, haciendo a un lado la participación de notebooks, ultrabooks, deskopts y All-in-Ones. De ahí que una de las estrategias sea dar un precio competitivo a la sección más versátil: las notebooks, con el fin de relanzar el mercado al proporcionar mayor accesibilidad al usuario."

Y es que es el propio usuario quien ha desencadenado los cambios en la industria, con la aparición de un consumidor inteligente, cuyas compras ya no están guiadas por el marketing o la publicidad, sino que busca estar informado y ponderar sus opciones antes de tomar una decisión, en el caso de la movilidad, los OS son un punto clave en la decisión de compra de dispositivos, por ejemplo.

"No se puede hablar de movilidad si no se entiende desde un teléfono celular. Nosotros recientemente lanzamos los Smartphones hace 6 meses, estamos trabajando en una propuesta completa de movilidad" Mencionó Morales, estableciendo un nuevo eje en la estrategia de Acer: la expansión a nuevos mercados. "La idea es presentar equipos competitivos y amigables (de configuración), como solución integrada a un mercado en expansión (cómputo + movilidad)"

Sin embargo, el camino de Acer para el 2015 toma más de una dirección. "Más del 89% de los usuarios de Acer que tienen que hacer una recompra, vuelven a comprar Acer. Nuestra temática en Mexico ha sido go beyond, siempre ha sido ir más allá de los límites. En Acer también evolucionamos y ofrecemos una línea de productos que nos permiten hacer realidad lo que nos gusta, por eso tenemos ese mensaje."

Consulte más información en la página oficial de Acer

Visto 1483 veces Modificado por última vez en Martes, 02 Diciembre 2014 12:05
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