Headsets, un impulso a la productividad

Estos accesorios, que surgieron en el ámbito del entretenimiento, cada vez tienen mayor participación en el entorno profesional al mejorar la concentración, comunicación y colaboración.

La transformación en las formas en que se comunican las personas, los espacios abiertos en las oficinas, variados perfiles de los ejecutivos, sus diversos roles y la exposición al ruido hace que la necesidad de un dispositivo adecuado, con cancelación de ruido y que impulse la productividad con mayor libertad, sin importar el lugar en el que se colabora, sea cada vez mayor.

En aquellos ambientes profesionales donde se requiere de un sonido de calidad indispensable, el uso de auriculares toma gran importancia.


Al respecto, Betzabeth Romero, Country Manager de Jabra, informó que entre 50 y 70% de las compañías compran soluciones de comunicaciones unificadas (UC), estrategias que incluyen este tipo de accesorios; alrededor de 42% del total de las ventas de auriculares profesionales corresponden a la integración en UC.

Los auriculares profesionales han sido diseñados para satisfacer las necesidades de audio exigentes, por ejemplo, para personas que viven hablando por teléfono. Al respecto, Romero dijo que las soluciones CallCentric de Jabra están diseñadas para agentes, funcionarios públicos, comerciantes y asesores financieros que escuchan y hablan por teléfono con los clientes para aumentar la satisfacción de ellos al resolver sus problemas.

Asimismo, están los auriculares para usuarios centrados en ejecutar tareas, para una mejor concentración y colaboración. Por ejemplo, para funciones de back office como marketing, investigación y desarrollo, cadena de suministro, etcétera, cuyo trabajo requiere un alto grado de concentración durante todo el día. Estos accesorios también están dirigidos a aquellos que a menudo necesitan compartir su conocimiento con colegas y usuarios externos a través de la colaboración en línea.

Este artículo fue publicado en la edición impresa de la revista Boletín de la Computación, año 34, número 401, julio de 2019.


Para conocer el contenido completo, consulta la versión digital en: http://boletindelacomputacion.mx/masivos/paperless/boletinjulio19/index.html#page/10

 

 

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