Las 3 caras del comprador online mexicano

Durante el Buen Fin, el comercio electrónico atenderá a tres tipos de compradores: líder digital, seguidor digital y cauto terrenal.
Se acerca el Buen Fin, periodo (del 16 al 19 de noviembre) en el cual tiendas, mayoristas y fabricantes lanzan promociones con importantes descuentos. Para lograr ventas más efectivas, la consultora The Cocktail Mexico presentó una clasificación de los consumidores mexicanos digitales, que se desprende del estudio Retos del E-Commerce en México 2018, en el que destacan tres perfiles de acuerdo con la conducta de los mexicanos:
 
01 lider digital
1. Líderes Digitales (44% de los internautas que compraron online en el último año)
 
Es el perfil más avanzado y frecuentemente hacen compras por otros. Prefieren las compras online, hacen uso de diversos métodos de pago y son clientes Premium de algunos sitios. Algunos datos que los caracterizan:
 
• 56% hombres y 44% son mujeres.
• Casi el 40% es de nivel socio económico AB.
• Edad promedi: 36 años.
• 94% están bancarizados con 3 productos bancarios en promedio.
• Compran en 5 categorías: Transporte (48.6%), Viajes (42.8%), Belleza (40,2%), Servicios de Video (38,6%) y Electrónica (33,6%).
• Ingreso desde smartphone: 91%.
• Compras desde: 79% smartphone, 71% computadora y 29% tableta.
• Usa varias formas de pago: PayPal, tarjetas, transferencias, etc.
• 30% contrató tarjeta de crédito online y 27.5% tarjeta de débito.
 
02 seguidora social
2. Seguidores Sociales (30% que compraron online en el último año)
Este perfil hace uso social de las tecnologías; son muy activos en redes sociales, pero no tanto en la compra online. Edad promedio de 34 años. Otros datos que los identifican:
 
• Mujeres 61% y hombres 39%.
• Más del 75% es de nivel socio económico CD.
• 82% están bancarizados con promedio de 2 productos bancarios.
• Compran en 3 categorías: Transporte (40.5%), Servicios de Video (31.1%) y Teléfono (26.1%).
• Ingreso desde smartphone: 88%.
• Dispositivo usado: smartphone 76%, computadora 55% y 14%.
• 32.7% contrató tarjeta de débito online y 18.4% tarjeta de crédito.
• Es el perfil que más tiempo al día pasa conectado y manifiesta revisar su celular con frecuencia.
 
03 cauto terrenal
3. Cauto Terrenal  (26% que compraron online en el último año)
Este perfil prefiere el mundo offline, tanto para la compra como para la comunicación. Algunas características son:
 
• Hombres 59%, mujeres 41%.
• 85% tienen smartphone.
• Edad promedio: 36 años
• Nivel socio económico: 60% pertenece a clase media
• 83% están bancarizados con promedio de 3 productos bancarios.
• Compran en 4 categorías: Viajes (38.8%), Transporte (37.1%), Servicios de Video (32.1%) y Servicios de Música (26.3%).
• Dispositivos usados para compra: Smartphone (70%) y computadora (67%).
• Es el que pasa menos tiempo conectado.
 
compras online smartphone
 
“Conocer los perfiles de los compradores online en México permite a las marcas poder ajustar sus estrategias de comunicación y marketing de acuerdo a las necesidades de cada target y así eficientar esfuerzos. Además, les da la oportunidad de crear experiencias de compra alineadas a los diferentes perfiles.”, afirmó José María García-Hoz, CEO The Cocktail.
 
 
 
Visto 427 veces Modificado por última vez en Miércoles, 14 Noviembre 2018 14:29
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