IBM Garage, metodología clave para la transformación digital

A través de arquitecturas de innovación como design thinking y Agile, Cemex se reinventó y transformó la industria de la construcción.

La industria de la construcción tradicionalmente es observada como ineficiente, los niveles de productividad dependen mucho del compromiso de los proveedores y, comparada con otros sectores económicos del país, su evolución es muy baja. Sin embargo, Cemex está cambiando el comportamiento de este mercado de la mano de las metodologías de innovación de IBM Garage.

Cemex Go es una plataforma en la nube que transforma la operación del negocio de la empresa y ofrecer una mejor experiencia a los clientes, así como cambiar la forma en que gestiona sus recursos, empleados, datos y flujos de trabajo, para centrar los esfuerzos de la empresa en la innovación a gran escala.

De acuerdo con Eduardo Gutiérrez, Presidente y Gerente General de la compañía para México, “IBM Garage permite la reinvención digital de las empresas a partir de la incorporación de sistemas de nubes híbridas e Inteligencia Artificial, sin antes establecer la correcta operación de la innovación ya planeada”.

Eduardo Gutiérrez, Presidente y Gerente General de IBM México

Eduardo Gutiérrez, Presidente y Gerente General

 

IBM Garage es una metodología basada en las mejores prácticas de estrategias probadas como Agile y Design Thinking y que IBM emplea para Co-crear. Co-ejecutar y Co-operar en la transformación de la operación de los negocios.

Fausto Sosa, Vicepresidente Global de Tecnología de Cemex, explicó en conferencia que Cemex Go es la primera plataforma que cubre el proceso punta a punta de ser cliente de la cementera, “declaras una obra, haces pedidos, tienes visibilidad de que tu producto está en servicio, geocercas, tiempo de arribo de los camiones a la obra y entre muchos otros datos que permiten al cliente optimizar recursos”.

Los clientes también tienen la facilidad de realizar pagos en línea de los pedidos, ejecutar una aclaración financiera, gestionar los servicios posventa y acceso a todo el catálogo de productos de Cemex, pues su portafolio va más allá de la venta de cemento.

“Recientemente estamos agregando una capa de analíticos para que los clientes tengan acceso a la información de valor referente de su actividad en la construcción y detectar oportunidades de negocio que antes no visualizaban”, comentó Sosa.

Nuevas oportunidades

Fausto Sosa, adelantó que, de la mano de IBM, ya están en el análisis de habilitar la plataforma para que casas desarrolladoras de software incorporen nuevas funcionalidades a Cemex Go y otras empresas involucradas en la industria de la construcción se sumen a la plataforma y aceleren la transformación del sector.

“Estamos convencidos que las metodologías Agile no son fáciles de adoptar, pero son más difíciles adaptarlas a los procesos y modelos de negocio. Para lograrlo es necesario un nivel de madurez importante en infraestructura, cultura de trabajo y colaboración a través de socios preparados para acompañar en la mejora continua”, subrayó el Vicepresidente Global de Tecnología de Cemex.

La plataforma Cemex Go comenzó a desarrollarse en 2016 con pruebas piloto, investigación y desarrollo. En noviembre de 2017 se lanzó la primera versión al mercado y se ha mantenido en constante crecimiento.

Actualmente la plataforma ya es utilizada en 21 países, en donde 96% de los clientes recurrentes realizan transacciones cada día en la plataforma. Además, de acuerdo con la compañía, 45% de las ventas totales se realizan por Cemex Go.

Visto 129 veces Modificado por última vez en Viernes, 28 Junio 2019 18:14
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